How to Build an Effective Employee Assistance Plan (EAP)

1. Worker turnover root causes analysis
2. What are the major factors effecting employees’ motivation?
3. How to handle common problems of employees?
4. Key skills of communicating with employees
5. Employee complaint management
6. What are EAP (employee assistant program) and what benefits it can bring?
7. Three-grade prevention model of EAP
8. Five-grade service model of EAP
9. How to get it started

Course Content

1. EAP介绍
   1. EAP概念
   2. EAP历史起源及发展
   3. 标准的EAP服务模块及流程
2. EAP给企业带来的利益
   1. 社会发展与现代企业制度的发展需求
   2. 从组织层面
   3. 从员工层面
3. 如何引进EAP项目
   1. 企业导入EAP方式及流程介绍
   2. EAP顾问培训介绍
4. 组织管理心理技术应用
   1. EAP的组织调查与诊断项目流程
   2. EAP访谈的技术要点
   3. EAP问卷调查的技术要点
   4. 如何让工作更人性化

Trainer/Facilitator

鄂丽梅
恒缘心理学应用机构 深圳总监、EST-EAP高级讲师、心理咨询师；北京大学光华管理学院深圳MBA学员；具有丰富的人生阅历及多年大型企业工作经验；授课理念：大道至简，殊途同归。擅长整合心理学、佛学、道、太极、瑜珈等知识，喜欢以简单、幽默及体验式方式传授身心健康知识；专业学习过国际最新第三代催眠、意象对话、心理咨询与访谈技术，擅长讲授自我觉察与个人成长。

何立 博士
企业管理博士，应用心理学硕士，中国心理学会会员，人力资源管理师，企业培训师，人才测评师，资深EAP咨询顾问。恒缘心理学应用机构心理应用研究中心经理。曾为中国移动、商业银行、海关系统、电力系统提供过专业EAP咨询服务。