管理体系

管理体系能确保在审核员离开后企业的政策和方针仍然被执行,并且能提供客观证据表明企业符合标准的要求。管理体系也确保工作场所在社会责任方面能持续改善。

管理系统包括:培训计划、沟通、工人代表、高层管理者代表、清晰的权责定义、管理评审、供应商监控、计划、政策、程序、表单和符合法律法规的检查清单等。

建立一套企业社会责任系统似乎是一项艰巨的任务,但一旦成功建立,将节省很多时间并能提升管理效率。

PDCA模型

为了更好推行管理体系,使用PDCA模型非常有效。

计划

在计划阶段,全面了解CSR标准并在企业内部进行一次自我评估。自我评估有助于了解企业的现状和与标准的差距,也有助于为下一步的工作指明方向。一般而言,几乎所有的企业都有改善的空间,自我评估能帮助企业提升其社会责任表现。计划阶段的关键是决定企业应优先解决存在的问题,譬如应优先解决那些危及员工安全的问题。此时,企业建立一张清单列明要与哪些感兴趣的机构建立伙伴关系,以确保成功推行管理体系。在计划阶段,考虑推行战略非常有用,譬如公司或工厂是否已经通过ISO 9000或ISO14000的认证,或公司是否在考虑通过这些认证?如果企业已经建立这样的体系,对CSR体系的建立非常有用。同时,企业应考虑如何将CSR体系与其他体系整合,提高管理效率。

实施

告知员工有关CSR的相关知识,允许他们推行自己的代表。如果企业有工会,应要求工会代表组织员工代表的选举工作,这样便能避免不必要的冲突。

检查

定期进行自我评估,确保企业符合法律法规和客户对社会和环境的要求。

持续改善

有效的CSR管理体系需要公司定期进行管理评审以预防问题重复发生。在推行阶段,要着手进行如下工作:

  • 制定社会责任手册
  • 指定社会责任代表
  • 策划并推行企业社会责任管理体系
  • 监控供应商
  • 进行风险分析
  • 解决存在的问题并进行整改
  • 培训
  • 保持记录

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